- Garantir a satisfação e superação das expectativas dos hóspedes em todas as interações com eles, proporcionando uma experiência única e memorável.
- Vivenciar os valores da Belmond em todas as suas atitudes.
- Responsável pela execução da operação da Recepção, e por promover o bem-estar geral dos Hóspedes, visando superar suas expectativas, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa (LQA e Forbes), bem como zelar pela correta operação administrativa do setor.
- COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E FORMAÇÕES
- Desejável superior completo
- Desejável experiência na função
- Experiência em hotelaria de luxo é um diferencial
- Inglês fluente
- Desejável outro idioma
- Conhecimento do Sistema Opera é um diferencial
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
- Cordialidade e amabilidade
- Postura adequada, sorriso, atitude positiva
- Proatividade e iniciativa
- Bom relacionamento interpessoal e habilidade de trabalhar bem em equipe
- Empatia, cooperação e boa comunicação
- Atenção aos detalhes
Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1 e flexibilidade de horários é um requisito desta vaga.
Benefícios
- Remuneração: Salário + Pontos (taxa de serviço variável)
- Plano de Saúde (opcional)
- Plano Odontológico (opcional)
- Convênio Farmácia (opcional)
- Transporte próprio e Vale Transporte
- Alimentação no Local
- Desconto nos pontos de vendas do Hotel – sob condições de Política Interna
- Programa Discovery Belmond